1. Quem somos
A DiretoCar Assessoria Ltda., inscrita no CNPJ sob nº 43.040.779/0001-81, é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais relacionados a este site e aos atendimentos iniciados por seus canais.
Endereço: Praça Jácomo Zanella, 20B, Lapa, São Paulo, SP. Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade, escreva para contato@diretocar.com.br.
2. Quais dados podemos coletar
Quando você preenche o formulário ou conversa com nossa equipe, podemos receber:
- nome;
- número de WhatsApp ou telefone;
- modelo e ano do veículo;
- outras informações que você decidir enviar na conversa.
Também podem ser tratados dados técnicos básicos necessários à segurança e ao funcionamento da hospedagem, conforme os registros mantidos pelos provedores envolvidos. No momento, este site não solicita CPF, documentos, dados bancários, dados sensíveis ou informações de login.
3. Como os dados são utilizados
Utilizamos essas informações para retornar o contato, agendar uma avaliação, analisar o veículo, enviar uma proposta, conduzir a negociação e prestar atendimento antes, durante e depois da venda.
O formulário deste site não cria uma conta de usuário nem mantém, por si só, um cadastro independente. Ao solicitar o contato, os dados são encaminhados para o WhatsApp comercial da DiretoCar.
4. Bases legais e finalidades
O tratamento poderá ocorrer, conforme o caso e a finalidade, para realizar procedimentos solicitados por você antes de uma contratação, executar contrato, cumprir obrigação legal ou regulatória, exercer direitos e atender ao legítimo interesse da DiretoCar, sempre respeitando os direitos e as expectativas do titular.
| Dados | Finalidade principal | Base legal aplicável |
|---|---|---|
| Nome, WhatsApp, modelo e ano do veículo | Retornar contato, agendar avaliação e preparar proposta | Procedimentos preliminares solicitados pelo titular e, se houver contratação, execução do contrato |
| Informações da negociação | Conduzir, documentar e acompanhar a negociação | Execução de contrato, exercício regular de direitos ou legítimo interesse, conforme o caso |
| Dados necessários por obrigação | Cumprir deveres legais, fiscais ou regulatórios | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória |
| Registros técnicos de segurança | Prevenir fraude, manter a estabilidade e proteger o site | Legítimo interesse ou cumprimento de obrigação legal, quando aplicável |
Não vendemos dados pessoais. Também não utilizaremos os dados para finalidade incompatível com o atendimento solicitado sem informar o titular e obter a base legal necessária.
5. Compartilhamento, terceiros e cookies
Para realizar o atendimento, os dados podem ser acessados pela equipe autorizada da DiretoCar e pelos provedores necessários à operação dos canais utilizados, incluindo o WhatsApp.
Quando adotarmos uma ferramenta de CRM, ela poderá ser usada para organizar contatos, avaliações e negociações, com acesso restrito e finalidade profissional. A identificação da plataforma será acrescentada a esta política quando a escolha for definida.
O site possui links para serviços externos, como Google Maps, Instagram, Facebook e TikTok. Esses links não significam que a DiretoCar controle esses serviços. Ao acessá-los, você estará sujeito às políticas de privacidade e aos termos das respectivas empresas.
No código atual, não utilizamos cookies próprios de publicidade, venda de dados, perfilização ou analytics. A página pode carregar recursos técnicos externos, como fontes do Google, e a hospedagem pode manter registros técnicos necessários à segurança e à operação. Caso sejam adicionados cookies não essenciais, disponibilizaremos informação e escolhas adequadas antes do uso.
6. Armazenamento e eliminação
Manteremos os dados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, atender a obrigações legais, proteger direitos e resolver eventuais pendências. Para contatos que não resultarem em negociação, adotaremos como referência revisar os dados após 12 meses da última interação e eliminá-los ou anonimizá-los quando não houver mais finalidade ou obrigação legal de conservação.
Dados e documentos relacionados a uma negociação poderão ser mantidos pelos prazos necessários ao cumprimento de obrigações legais, à prestação de contas e à defesa de direitos. Quando um CRM for escolhido, os procedimentos internos de acesso, retenção e eliminação serão documentados e esta política será atualizada para identificar a ferramenta.
7. Seus direitos
Você pode solicitar, gratuitamente e nos termos da legislação aplicável:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- correção, atualização ou complementação de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- informações sobre finalidades, duração e compartilhamentos;
- anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível;
- portabilidade, observada a regulamentação da ANPD e os segredos comercial e industrial;
- revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado em consentimento;
- oposição ao tratamento, quando cabível, e revisão de decisões unicamente automatizadas, se houver.
Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para contato@diretocar.com.br. Poderemos solicitar informações necessárias para confirmar a identidade de quem faz o pedido e responderemos nos prazos aplicáveis.
8. Segurança e incidentes
Adotamos medidas administrativas e técnicas compatíveis com o volume e o risco do tratamento para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Isso inclui limitar o acesso às pessoas que precisam dos dados para trabalhar, orientar a equipe, revisar acessos e utilizar medidas de segurança nos dispositivos e serviços utilizados.
Nenhum meio de transmissão ou armazenamento é totalmente livre de riscos, por isso também pedimos que você não envie dados desnecessários ou documentos pessoais pelo formulário. Se ocorrer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, serão adotadas as medidas de contenção e comunicação à ANPD e aos titulares nos termos e prazos exigidos pela regulamentação aplicável.
9. Crianças e adolescentes
Este site é destinado a pessoas capazes de solicitar atendimento para a venda ou avaliação de um veículo. Não buscamos coletar intencionalmente dados de crianças.
10. Atualizações desta política
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, nos canais de atendimento, nas ferramentas utilizadas ou na legislação. A data de atualização ficará indicada no início desta página.
11. Fale conosco
O canal de privacidade da DiretoCar é o e-mail contato@diretocar.com.br. Use esse canal para dúvidas, solicitações de titulares ou comunicações relacionadas à proteção de dados. Você também pode falar com a equipe pelo WhatsApp comercial da DiretoCar para assuntos de atendimento.